управление заказом

[owtza]

так волновалась, делая первый заказ, что неизбежно растерялась и вот...:

-номер телефона не оставила,

-адрес написала другой, да и вообще хотела сама забрать из офиса...и

-почту не помню чтобы я оставляла.

 

что делать, ведь отменить заказ, как я понимаю, нельзя?

 

заранее благодарю!!

[Тея]

Теперь до понедельника ждите... выходные.

[negodiaika84]

А как вобще статус заказа отследить?у моего уже 2 недели прошло и ничего(

[Достигаюшка]

Я по аське днем связывалась. Получила ответы на свои вопросы. Попробуйте мож поможет.

Я тоже переживала когда ровно через 2 недели не пришло(терпения то мало).Буквально через пару дней пришел заказ. Зависит от того где живете( как далеко).

[negodiaika84]

Я по аське днем связывалась. Получила ответы на свои вопросы. Попробуйте мож поможет.

Я тоже переживала когда ровно через 2 недели не пришло(терпения то мало).Буквально через пару дней пришел заказ. Зависит от того где живете( как далеко).

 

я в питере, вроде и 2 недели много

[Тея]

В Питере - звоните представителю.

[Admin]

По Питеру пока представитель взял пазу на оформление всех бумажек.

 

По статусу заказа. Что вы под этим подразумеваете?

Статус оформления/статус отправки/статус ответа менеджера на заказ?

Что именно? Если Вам не позвонили/написали в первый рабочий день после оформления заказа, то случилось ЧП (т.е. нет ваших данных или они не правильные)! У нас обзвон клиентов очень быстрый. Если Вы находитесь не в Москве, то Вам 100% должны были отзвонить и согласовать с Вами стоимость доставки почтой. Которая не автоматически включается в стоимость заказа.

Если Вы имеете в виду статус доставки после согласования отправки заказа. То Мы можете отследить свою посылку по сайту почты россии. Номер и идентификатор квитанции Вы можете запросить у наших менеджеров.

 

В последнее время бывает небольшая задержка с отправкой, т.к. сейчас мы привозим на почту все коробки, а отправляются они в течение 3-х дней, согласно договора.

[negodiaika84]

Отзвонили, конечно. И заказ сказали, что отправили. Подожду еще немножко,потом буду запрашивать.)

[Саша]

Вчера в 21-00 сделала заказ, сегодня целый день жду письма с окончательной суммой и ничего нет, может рано еще? Заказываю первый раз.

[Admin]

Сегодня весь день завал ... честно говоря, очень много заказов. Завтра обязательно всем ответят. Еще Эля (менеджер по региональным заказам) взяла учебный отпуск. Тут наложилось одно на другое, вот и не успеваем.

 

Могу принести только наши извинения ...

[Саша]

Спасибо за ответ! Подожду еще, подожду. Если завтра не напишут- сообщу.

[Admin]

если завтра не напишут, в чем я сомневаюсь ... стучите в асю или пишите мне в пм.

[Tatianas]

Не уверена, что мне сюда, но все-таки:

Я в пятницу сделала заказ, сегодня мне позвонили и запросили подтверждение. Я именно в тот момент расплачивалась, поэтому я не сразу сообразила что именно мне сообщили. А именно: представительство в СПб временно не функционирует, заказ придется ждать по почте в районе 3х недель . Меня это никак не устраивает Возможен ли вариант откладывания заказа, чтобы недели через 3,5 его забрать в Москве? Или же, в крайнем случае, просто переадресовать его на Москву?

[Котя-Бергамотя]

3-и недели ... это Вы сильно.

 

За 3-и недели до Магадана обычно идет.

 

Напишите письмо или позвоните завтра, а то так догадаться какой человек хочет отменить заказ нет возможности.

 

Тем более не могу понять, если уж заказ хотите получить, то зачем его переадресововать в Москву?

 

Надеюсь, что Ваш заказ еще не отправлен. Обязательно отпишитесь. Спасибо за понимание.

[Tatianas]

3-и недели ... это Вы сильно.

 

За 3-и недели до Магадана обычно идет.

 

Напишите письмо или позвоните завтра, а то так догадаться какой человек хочет отменить заказ нет возможности.

 

Тем более не могу понять, если уж заказ хотите получить, то зачем его переадресововать в Москву?

 

Надеюсь, что Ваш заказ еще не отправлен. Обязательно отпишитесь. Спасибо за понимание.

 

Если мой заказ уже отправлен, то, может быть, он хотя бы за неделю до меня дойдет?

Я не совсем поняла: куда именно мне отписаться?

[Тея]

На электронную почту, лучше на ICQ, координаты на сайте.

[Tatianas]

На электронную почту, лучше на ICQ, координаты на сайте.

 

ICQ не отвечает. Попробовала написать на электронную почту

[Admin]

Вы лучше мне напишите в личку, так быстрее будет. А то писем от Вас что-то не видел.

[Саша]

Не знаю в чем дело, но 10 октября мне позвонили и сказали, что сегодня заказ будет отправлен и в течении 10 дней должен прийти. Сегодня 27 число и ничего нет. Мне еще ждать или что- то надо делать? У вас из Саратова уже заказывали? Вроде и не так далеко от Москвы, что бы так долго шел заказ.

[Admin]

Саша, привет.

 

Скиньте в ПМ данные свои. Я посмотрю. Было много людей занято подготовкой выставки, может что-то задержали. Так что нужно уточнить. Сегодня будем на почте - узнаем, когда точно ушёл ваш заказ.

[Саша]

Ура, ура, наконец- то пришли ко мне мои маслица!!! Это мое первое знакомство с натуральными маслами.

Я довольна!

[Admin]

Саша, ну слава богу!

[shissa]

Здравствуйте! Сделала заказ накануне праздников и оставила дом.адрес (думала, может в праздники курьер работает)

Вопрос такой - мне оставить рабочий адрес, или можно договориться о доставке в выходные дни?

[Котя-Бергамотя]

Здравствуйте! Сделала заказ накануне праздников и оставила дом.адрес (думала, может в праздники курьер работает)

Вопрос такой - мне оставить рабочий адрес, или можно договориться о доставке в выходные дни?

 

С Вами обязательно свяжутся наши менеджеры, если ещё не связались.

[Галина]

мне кто-нибудь скажите где мне смотреть у меня корзина вообще не набирается. может я что-то не так делаю?