управление заказом

[tropinka]

lussa, лучше звоните или пишите в аську 194-631-408

[Natika]

А можно ли забрать не весь заказ? Я хотела аннулировать, писала на почту - мне не ответили...

[Admin]

@Natika, не ответил кто? Москва или Питер? Лучше всегда живое общение - позвоните по телефону.

[Natika]

Питер. Попробую позвонить...

[svodolazhskaya75]

Получила всё, что заказывала, всё интересненько и вкусненько, но уж очень долго собирали, конечно же можно скинуть на праздники, а обещаного подарка не положили, хотя оплатила до 29.12

[Admin]

@svodolazhskaya75, подарки формировались по дате отгрузки. Всем вкладывали. Уточните у менеджера своего. Если что-то осталось, то вложат в следующий раз. Если нет, то обязательно сделают бонус в следующий раз.

 

Мы тоже человечки и можем ошибаться ... тем более перед НГ.

[загадка]

Здравствуйте! Заказ делала 15.11, отзвонились в пн 17.11, оплата 50% произведена была на следующий день 18.11 и тишина, никто не звонил и не писал... Это нормально?

[Admin]

@загадка, заказ был сделан с регистрацией? Если да, то Почтовый идентификатор в ЛК не стоит? Если не стоит, отправьте мне номер заказа, + копию на info@aromashka.ru с просьбой прислать почтовый идентификатор. Если вопрос после этих действий останется - обязательно мне напишите в личку!

[Okksanchikk]

я заказ делаю в третий раз на сайте и приготовилась долго ждать, но этот раз все было очень быстро - очень удивилась, буквально через неделю побежала на почту за своими кремиками))

[zzeny]

Хочу немного поныть)) оплатила заказ после подтверждения 25 апреля. Проживаю в Екатеринбурге, поэтому надеялась получить заказ к 9 мая, чтобы в праздники похимичить. Сегодня, в очередной раз посмотрев в пустой почтовый ящик, решила отследить по идентификатору мой заказ. Оказалось, что он еще в Москве!!!? в пункте приема он был только 5 МАЯ! Почему так долго?теперь, видимо, его еще минимум неделю ждать!!

[Admin]

@zzeny, ребятушки наши, ну что тут сделаешь? Каждый год мы сталкиваемся с одними и теми же проблемами ... а именно получаем ОГРОМНОЕ кол-во заказов перед праздниками! Если Вы хотите получить заказ в сроки, то делайте заказ заранее.

 

Вот вы пишите - оплатили 25 апреля - это суббота! Деньги мы увидели не ранее 27-го! Это понедельник. + нужно время на подготовку заказа + сдать их на почту + время сотрудников почты, т.к. она завалена заказами не только нашего ИМ, но куча других. Наверное вы так же посчитали выходные дни с 1 по 4 мая? Мы тоже отдыхали, как и вся страна.

 

Можно почитать подобный отзыв и ответ на него - ТУТ

[zzeny]

Дык все понятно. Я и пишу " поныть", т.к. муж у меня уже без смеха смотреть не может как я мимо ящика почтового прохожу!)) Так что понять тоску мою смогут только на сайте.

[Тея]

@zzeny, праздники - это всегда форс-мажор, сама так же сижу и ждуууу...

[Пани Ежа]

О..тут целая компания : )) И я жду..

[Admin]

блин, я тоже жду ... только большой французский заказ )))

[Тея]

@Admin, у всех свои "игрушки"

[Drega]

У меня немного нестандартный вопрос Можно узнать, есть ли в следующих товарах что-то металлическое?

Ниацинамид

Бессмертника масло (БИО)

Ромашки голубой масло

Ёршик для мытья флаконов

Палочка стеклянная

Гелеобразователь SIMULGEL 600

Эмульгатор Montanov L

Календулы СО2 экстракт

Догадываюсь, что в стеклянной палочке точно нет, но вдруг Может, у эфиров какая-то прокладка под колпачком? Т.е. все, на что среагирует металлоискатель, есть у каких-то товаров?

[Хвостатая]

у ершика вроде как основа, к которой крепятся щетинки, металлическая.

[Admin]

@Drega, в крышке СО2 календулы алюминиевая прокладка. ))

 

у ершика вроде как основа, к которой крепятся щетинки, металлическая.

да!

[Шалфея]

у меня было три заказа у аромашки, всегда заказываю на сумму необходимую для бесплатной доставки, делаю предоплату. Один раз вместо 50 мл ЭМ лаванды прислали 10 мл, (оплатила как 50 мл) я сообщила, предложили дозаказать, я дозаказала, все прислали. Очень доверяю Аромашке, очень довольна обслуживанием. Сейчас вот опять жду заказ с нетерпением)))

[shantou]

Вы не подскажите сколько доставка до Калининграда будет стоить...примерно?

[Admin]

@shantou, если заказ от 2300 р. и по нему будет 100% предоплата - то бесплатно. Все остальные расклады - это вес, оценка, объем - от них и будет зависеть стоимость. Мы рекомендуем оформлять заказ - вам его рассчитают. Если не устроит - откажитесь.

[shantou]

@shantou, если заказ от 2300 р. и по нему будет 100% предоплата - то бесплатно. Все остальные расклады - это вес, оценка, объем - от них и будет зависеть стоимость. Мы рекомендуем оформлять заказ - вам его рассчитают. Если не устроит - откажитесь.

СПАСИБО ЗА ОТВЕТ!!!

[Zhenka]

@Admin, скажите, пожалуйста, как быть в случае несоответствия и повреждения товаров в заказе? Поясню: в моем втором заказе оказалось рафинированное ши вместо заказанного и оплаченного нерафинированного (но это еще не так уж сташно), а еще сломан термометр для жидкостей...((( в нем треснувшая внутренняя трубка с керосином. Получила посылку в среду вечером, добраться до вскрытия ввиду дел удалось только к следующему вечеру, в четверг. Сразу обнаружила несоответствие по ши, но подробно в инструменты не залезала, скорее просто проверила все по наличию, так как заказ был объемный. Про ши сразу отправила письмо Марии. А далее стала вскрывать коробочки с баней, миксером, термометром, и вот обнаружилось...( следом отправила Марии еще письмо с приложенными фото (второе письмо ушло уж в ночь на пятницу). Но в течение пятницы мне никто ответно не написал и не позвонил... Теперь переживаю... Как же быть? Возможен ли вообще возврат/обмен? Может быть, через представителя в СПб? Благодарю!

[Admin]

Не совсем понял. Если у вас доставка была в Санкт-Петербурге курьером - то пишите это представителю. Мы не контролируем доставки и сбор заказов в вашем городе. На ши - если это раф - есть наклейка зеленая (раф), если ши нераф, то на ней наклеек нет. У вас как?