управление заказом

[нея]

Здравствуйте, получила сегодня посылку заказ № 73219-и расстроилась , по списку у меня 17 позиций, а по факту 16 нет эфирного масла пихты.(хотела в подарок положить это масло). Много заказывала у вас, но такое первый раз. Как теперь быть?

[Admin]

@нея, я честно удивляюсь каждый раз, когда клиент пишет о проблеме на форум. Честное слово. Ну кто ваш менеджер? Набрали номер - позвали менеджера. Заявили претензию. Вопрос решили за 3 минуты. Пока на форуме кто-то найдет ваш вопрос ... типа меня. Пока я спрошу у вас что да как ... на все уйдет время. Вы ведь заинтересованы в оперативном решении вопроса. Так?

 

п.с. ваш вопрос переадресовал вашему менеджеру.

[Ирина КК]

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста как правильно оформить заказ.Впервые делаю заказ, немного торможу.При оформлении заказа п.2 желаемый способ доставки. Нахожусь в г. Королев сумма заказа более 4000 рублей.Когда звонила в Аромашку девушка сказала, что в Королев доставка бесплатна при заказе на сумму более 3000 рублей ( у меня более 4000). и вот я не могу выбрать что это будет-доставка курьером Москва и Санкт-Петербург?Доставка курьером (другие города)? Доставка почтой?

[Admin]

@Ирина КК, ну всё просто)) Королёв, хоть и рядом с Москвой - но это не Москва! Выбираете доставка курьером по другим городам России.

Доставка стоит 305 р. ДО двери! Для просчёта используйте наш калькулятор. И что вы выберете в данном случае - не принципиально. Разница только в доставке до двери или пункт самовывоза. А т.к. сумма подпадает под правила суммы для бесплатной доставки и 100% предоплаты - то вообще без разницы ))

 

Скорее оформляйте заказ, т.к. все курьерские службы уже нагружены по полной. А перед НГ будет совсем тяжко.

[Ирина КК]

@Ирина КК, ну всё просто)) Королёв, хоть и рядом с Москвой - но это не Москва! Выбираете доставка курьером по другим городам России.

Доставка стоит 305 р. ДО двери! Для просчёта используйте наш калькулятор. И что вы выберете в данном случае - не принципиально. Разница только в доставке до двери или пункт самовывоза. А т.к. сумма подпадает под правила суммы для бесплатной доставки и 100% предоплаты - то вообще без разницы ))

 

Скорее оформляйте заказ, т.к. все курьерские службы уже нагружены по полной. А перед НГ будет совсем тяжко.

 

Спасибо.Я правда, не дождавшись ответа, выбрала доставка курьером по Москве.Но думаю при оформлении заказа ваши сотрудники если что поправят меня

[Admin]

@Ирина КК, да, нет проблем.

[msk-spb]

Как-то так ловко обновили сайт, что теперь в личном кабинете не могу посмотреть состав своих предыдущих заказов... это у всех так или только у меня такая проблема?

[Admin]

@msk-spb, спасибо за бдительность)

 

Да, сегодня работал по сайту. Как раз над личным кабинетом. Не все файлы обновил. Теперь должно быть нормально всё.

[msk-spb]

@msk-spb, спасибо за бдительность)

 

Да, сегодня работал по сайту. Как раз над личным кабинетом. Не все файлы обновил. Теперь должно быть нормально всё.

 

Спасибо теперь все работает!

[Ирина КК]

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Вчера сделала заказ №77480, он уже выполнен. А я забыла предупредить, что заказ получит сын и ко мне он поедет не сразу (где-то через месяц).Что из заказа нужно положить в холодильник?Гидролаты, трилаген и СО2 экстракты, может еще что?Или если они не вскрыты, то могут и в шкафу у него постоять?

[Admin]

@Ирина КК, о таких вещах приучайте себя писать сразу на рабочий e-mail или скайп, а еще лучше позвонить ... т.к. менеджеры НЕ читают форму. Им не до этого, итак ничего не успевают. А я только передам, теперь уже только завтра будет ответ. Лучше продублируйте вопрос своему менеджеру. Посмотреть его можно в личном кабинете.

 

Спасибо.

[Тея]

Ирина, месяц все это может простоять в темном шкафу, без прямых лучей солнца.

[Анна З.]

Здравствуйте! Я новичок на форуме, и в аромкосметологии тоже, и это мое первое сообщение на форуме (выполняю правило 5 сообщений). И у меня предложение в отношении заказов на сайте. Я пока только формирую свой комплект ингредиентов, и заказы делаю практически ежемесячно. Когда читаю статьи, рецепты, что-то привлекает - кладу в корзину. Но так как набирается всегда слишком много , то я при заказе в своей корзине напротив товаров, которые я пока не планирую покупать прям сейчас, но хочу приобрести в будущем, ставлю 0. Была удивлена в первый раз, что, при формировании заявки, эти товары из корзины исчезли. Мне было бы удобно если бы эти товары продолжали оставаться в корзине, чтобы я мне не искать их снова, и можно было бы приобрести в следующий раз. Уважаемые администраторы, рассмотрите, пожалуйста, такую возможность. Спасибо!

[Admin]

@Анна З., потому что вы используете инструмент не по назначению. Корзина - это не хранилище. Представьте, что вы приехали в магазин продуктов, положили в корзинку товары, принесли на кассу и вывалили все товары кассиру и говорите: "- Пусть тут полежит, я пока не планировала это покупать". Понимаете? Корзина нужна только для оформления заказа и товары там сохраняются пока вы оформляете и выбираете, для вашего удобства. Но это не хранилище. Как только заказ отправится - все что есть в корзине, также улетает менеджерам на исполнение.

 

Для того чтобы добавить товар в избранное - нажмите на сердечко напротив названия товара. Вы добавите товар в избранное. Как только захотите его приобрести, то положите в корзину и оформите заказ. Список избранных товаров можно найти в личном кабинете. Список любимых товаров.

[Анна З.]

Спасибо большое за разъяснение! Я не обратила внимание на такую возможность: действительно, можно часть продукции, если я откладываю ее приобретение на попозже, сохранять там.