Личный кабинет

[luigi_vampa]

спасибо=) я тогда пока никого звонками беспокоить не буду, подожду. просто заказ делала первый раз и по отзывам мне представлялось, что чуть ли не на след. день отправляют. а тут думаю, вдруг что случилось.

[Admin]

luigi_vampa, так и есть ... "отправляют" - передают на почту. А она по договору в течение 3-х дней отправляет. Т.к. отправлений наших очень много. Как будет квитанция на руках с вашим номером отправления - у вас в ЛК появится "выполнен" и почтовый идентификатор.

[luigi_vampa]

все понятно, спасибо =)

[Ринка]

Позавчера сделала заказ, вчера пришло сообщение от менеджера, что можно оплачивать. оплата банковской картой, статус Не оплачено. Нажимаю оплатить, перемещает на главную страницу, окно для ввода данных нет. Пробовала вчера и сегодня. Некоторое время назад отправила письмо менеджеру. Что же теперь делать, подскажите пожалуйста?

[Admin]

Ринка, предлагаю подождать ))) По таким проблемам не надо писать на форум. Обо всех ошибках при оплате надо звонить в офис или писать. Это важно для вашей же безопасность.

 

Что касается ошибки. То сейчас обновляется система защиты и ключа на сайте для оплаты картами. Поэтому со вчерашнего дня до настоящего времени пока оплату провести будет нельзя картой. Приносим извинения.

[Ринка]

Админ, спасибо большое! Просто решила перестраховаться, что все выполнила правильно. Извините за беспокойство!

[tanya_74_09]

Здравствуйте, я живу в Молдова, Тирасполь (Приднестровье). Хочу заказать эфирные масла с вашего сайта, хотела узнать сколько будет стоить доставка и в течении какого периода придет посылка.

[Admin]

tanya_74_09, оформите заказ. Вам посчитают в зависимости от веса, точного адреса сумму. Если не устроит - откажитесь.

[tanya_74_09]

Здравствуйте, я живу в Молдова, Тирасполь (Приднестровье). Хочу заказать эфирные масла с вашего сайта, хотела узнать сколько будет стоить доставка и в течении какого периода придет посылка.

Большое спасибо за ответ!

[yota]

Зашла рассказать о своей беде, пришла посылка, стала разбирать а там стакан мерный разбитый. Обидно, хоть плач.

Он был завернут в синюю упаковку (в которую все баночки заворачиваете). Наверно такой упаковки маловато для нашей "почты россии", где они его кидали, неизвестно. Так что вношу предложение, такое стекло заворачивать понадежней.

[Admin]

@yota, ну такие вещи очень тяжело сохранить ... мы стараемся, и "вплотную" не упаковываем спецом, чтобы не давило на стекло. Представьте силу удара. Если конечно только переплатить за упаковку и упаковать коробку в коробку.

[yota]

Блин, какой-то замкнутый круг...

[lussa]

Здравствуйте, у меня вопрос - зашла в личный кабинет при оформлении очередного заказа- посмотрела скидку свою текущую - она 5%, у вас от суммы всех заказов она должна быть больше . Посмотрю думаю сколько у меня уже заказов - помню что сумма больше уже должна быть - зашла а половины оформленных заказов просто нет - осталось около десяти а я знаю что их больше было - куда они делись?

[Admin]

@lussa, мы заказы не удаляем. Если вы получали заказы в офисе без оформления на сайте (очень частая ошибка), а потом думаете что мы внесем заказ за вас в ваш личный кабинет ... это не так. Мы всех предупреждаем - оформляйте заказы через сайт.

 

Второй момент. Отображается последние 5 заказов. Чтобы посмотреть весь список ... надо нажать "Посмотреть все".

 

Третий момент. Сайт - это не человек. Он не ошибается. Для него это цифры. Он просто складывает суммы заказов с отметкой "исполнен" и начисляет процент скидки. Но бывают сбои или есть заказы старые ... с еще 2-3 движка сайта назад. И для этого предусмотрена кнопка "Пересчитать скидку".

 

Четвертый момент. Есть клиенты которые оформляют заказы, потом отказываются от них. Такие заказы удаляются. И по факту у такого человека может быть миллион виртуальных заказов ... а реальных единицы.

 

Пятый момент. Вы (девушки) такие забывчивые ... неоднократно приходили в офис к нам, а заказываете в другом интернет магазине. И с полной уверенностью требуете от нас заказ. ))

 

На этом мои телепатические способности на сегодня исчерпаны. По всему сайту, в ЛК есть инфа. Если у вас какая-то проблема - напишите письмо, позвоните и изложите суть проблемы. Я не волшебник и не могу отвечать за работу менеджеров через которых проходит огромное кол-во людей ... и им логин ваш на форуме

lussa

- абсолютно ничего не даст.

[TatyanaAvci]

Если на сайте...что то вроде виш листа....а то я вечером складываю все в корзину...а утром в ней уже ничего нет...(( Просто так труднее выбирать и определяться((

[Тея]

@TatyanaAvci, если у вас есть личный кабинет на аромашке, то все остается в корзине.

[Alouette]

@TatyanaAvci,вам нужно калсть товары в корзину, авторизовавшись.

Тут замечатльно все реализовано - есть три вида "корзин" - корзина, лист ожидания, отложенные товары.

Проверяйте, что вы авторизованы, перед откладываеним товаров. У меня там уже больше месяца товары висят))

[Admin]

авторизовавшись

 

Уточню, а то некоторые не понимаю такого слова:

 

Нужно:

1) Быть зарегистрированным на сайте www.aromashka.ru (от форума регистрация там не подходит). Ссылка на регистрацию в правом желтом поле напротив регистрация -> Прямая ссылка на страницу с регистрацией на www.aromashka.ru

2) В правом поле ввести свой email указанный при регистрации и пароль.

 

В таком варианте при складывании товаров в корзину они никуда не денутся, пока вы их сами не удалите.

 

В перспективе наверное будет еще робот, который сможет напоминать, что у вас корзина с товарами ... а при не оформлении заказа через месяц будет очищать ее содержимое. Т.к. клиентов все больше и больше и базы данных на сайте пухнут как на дрожжах. На сегодня ничего не пропадает из корзины, пока вы сами не удалите.

[TatyanaAvci]

@Тея,

@Alouette,

@Admin,

 

Девочки....Спасибо за разъяснения.....все сделала...товар теперь не убегает)))

[Admin]

так то я мальчик ))

[Тея]

Есть мальчики в русских селениях в здешних пространствах.

[TatyanaAvci]

так то я мальчик ))

 

опппсссс....неувязочка вышла....))) бум знать)))

[Elia]

Здравствуйте,

пресчитайт мне скидку, плз. При нажатии "Пересчитать сидку" все остаеся как и было.

[Admin]

@Elia, мне пересчитать? )) Скидка пересчитывается только по выполненным заказам. Если какой-то заказ не выполнен - там есть инструкция, что делать. После выполнения всех заказов - скидка пересчитается при нажатии на кнопку.

[Yana2302]

Добрый день. После регистрации на сайте и получения подтверждения на майле о регистрации, не могу войти в личный кабинет, выдаёт пользователь с данным логином не зарегестрирован. В чём причина?